真的太多人問了！網站架設廠商這麼多，到底要如何去做選擇？他們應該要具備哪些特質以及能力，我們才能夠合作？
我們自己在經營網站這一塊的服務的時候，常常都會遇到客人問了很多東西，然後突然消失不見，過沒多久，他的網站就好了～
驚不驚喜，意不意外？
結果打開他的網站一看，該有的都沒有，臉書像素要埋設還要另外加三千，banner功能不全，首頁亂七八糟、架構也不整潔……
更重要的是，對方其實只是拿著已經給了上百個企業做出來的模板來把素材套一套而已，所以想要改什麼資料跟功能，都沒有辦法如願以償。
最後又繞了一大圈回來找我們，這一次，我們給的建議跟想法才會被認真的聆聽（不然之前都以為是話術），當然合作也才會順利，但到頭來還是要將一切重來，早知如此，何必當初呢？
所以QQ再這邊提供一些大家在挑選網站商的時候，可以去觀察的地方以及可以詢問的問題，讓大家了解哪些部分是網站商的話術，哪些地方則是網站商的誠懇建議，不然我每一次誠懇建議完畢之後都被當成耳邊風，我的心在淌血RRRR 時間很貴的捏XD
一、背景與作品
「不過就是複製個網站，沒有什麼大不了的？!」
首先千萬記得，如果你的網站功能複雜，千萬不要只找有相關類似經驗的網站商。
其中原因就是這種功能比較複雜的網站，他通常會有很多客製化的需求，但這些需求往往會被【介面】這件事情給略過，也就是所謂看到黑影就開槍，看到介面符合你想要的就覺得他的功能一定也跟你要的也疑義，然後就掉進無盡深淵，因為很有可能你的這些需求對方公司也是要重新開發，然後報價出來之後您卻會覺得「不過就是複製個網站，沒有什麼大不了的？!」
這時候問題就出來了，如果不看對方有沒有相同或是相似的作品的時候，我們可以根據哪些資訊來去決定合作的否呢？我非常、由衷的建議可以詢問一下對方工程師或是主要工程師的背景。
學歷不代表一切，經歷卻可以讓一個人的能力略知一二。像是我們自己家的工程師，除了寫網頁以外，之前能夠一個人寫整個食品工廠、螺絲工廠的ERP跟盤點機，也串接過正航庫存系統服務，所以對於我們公司來說，每一個案子（不論網站、軟體）都是【開發案】，我們不見得能夠提出一模一樣的【過往作品】，但是我們可以把您的需求統整起來之後，就算只是一個網站也把它當成是一個「系統」，從介面UI、UX、後台流暢度、使用邏輯以及前台的外觀、使用、字體、風格等都幫您直接訂下來。當然，這樣的服務價格會比較高，但這種方式能夠讓做出來的網站最符合客戶的需求，也避免客戶再不停的找尋新的網站傷的輪迴，結束這場惡夢，而是擁抱新網站、擁抱新的數位行銷模式，而系統，是客製的，所以請不要再要求有一模一樣的作品才要決定啦！
不過這並不代表我認為不需要看作品，看看對方過往作品，是可以看得出他們的能力以及極限的，這件事情還是很重要的呦！
「你們公司才成立多久，倒掉怎麼辦？」
二、公司資本額、公司成立時間、公司可信度
我們公司百典生活科技股份有限公司是從民國91年就開始，當初是做批發與零售起家，後來在近兩年才開始轉成做行銷以及網站架設這一塊的服務。但因為我們百典創意行銷的平均年齡真的太小，全公司都只有24-25歲，也因此常常備受信任度的考驗。即便我們能夠提出我們母公司的數據以及證據，但還是常常被詢問到如果我們倒閉怎麼辦。
不過沒錯！確實每個人都怕自己的網站商倒閉。我們也遇過客戶之前花了二三十萬架設了一個購物網站，結果時過境遷，網站商老闆已經跑路，而且網站上面的圖片全部掉幀，更別說後台沒有全權限，然後後台功能也無法與時俱進，變成想改什麼東西都不能改，最後整個網站只能報廢處理。其實說實在，這個東西有時候是chance chance，我不能跟你保證跟網站商要了哪些資訊就能夠完全避免這個狀況，甚至業界也有仙人跳網站商，給你一個網站然後你就永遠找不到這個業務了，剩下的你自己找辦法（然後常常繞了一圈又回到我們這）。
但這部分我們可以從幾個面向來去權衡
1. 對方是否有公司完整介紹書/履歷：
像我都要求我們業務一定要有公司完整的介紹書、公司服務型錄以及方案介紹書，並且在現場直接demo網站給客戶，甚至有時候當場我們就會直接拉mockup，確定客戶的想法，讓他想法畫面化，幫助後續前端組別好作業。之所以會特別提到這一點，是我之前的顧問案，曾經有遇過一個團隊，他們團隊一共三個人，但是來接案卻是丟了三份格式不同的履歷，在他們兩方合作前，我就有以此為理由建議過，但當時因為客戶對於未來的想像過於美好，最後，合作當然是撕破臉，還讓整間公司的管理以及行銷陷入黑暗期整整半年。
2. 對方網站業務是否真誠：
我不否認有業務很真誠，但是最後成品很不好的公司。
但是業務真誠是第一步，敲門磚都做不好，你怎麼期待他之後的服務能夠符合您的期待？
此外，業務也是最重要你後續找的窗口，如果窗口都不真誠，從頭到尾都在話術或是打哈哈，又怎麼能夠確定他會將您的需求確切轉達給該公司的工程師呢？
最後，對方在洽談業務的時候，是否專注的聆聽您的需求是很重要的，如果他願意能夠在紙上畫出您想要的網站畫面，那這一個公司的可信度便可大大增加， 因為他其實可以不這麼做，畫出來某種程度也是在保證能夠製作成這個模樣，並且給你想像，沒有業務會這麼蠢的找自己麻煩，除非他很肯定他們公司工程師做得到。
最後，業務的背景也非常重要，有一些業務是純業務，其實純業務也沒有什麼問題，問題在他是否真的能夠了解您想要的東西，而且轉達給工程師是準確的？
這是一個很大的課題，究竟是會照著話術來講，還是真的有一些概念，並且能夠把這個概念以專業的角度簡化成白話文給您聽，這也是非常重要的。因為要知道，很多網站公司的業務就是你後續的專案PM，他必須協助業主跟工程師這邊的溝通，如果他不能把業主的需求很有系統化的交給工程師，他們的工程師也會不知所措，最後就會以自己猜測的方式下去進行，當然，成品就會跟您想要的差很遠、很遠、很遠。所以，慎選業務！慎選PM! 順帶一提，有一些公司的PM本身就是工程師轉過來的，這種會有兩種情況，一個是他很能理解你想要什麼功能與畫面，也能夠很好的做轉達，另外一個就是他連跟你溝通都有問題XD這種，就先Pass吧！
QQ偷偷說：#說到這真的不得不吐槽一下某電商架站平台的業務，原本還以為只有是這樣，問了一圈才發現這個業務對哪一個客戶都是這樣的，當然也可能是我們營業額不夠高啦^^一開始說明會touch或是申辦試用的時候，就會開始積極聯絡，而且什麼問題都回答的仔仔細細，甚至會幫忙詢問上面一些功能等等的，到了簽約後，直接人失蹤消失，有什麼事情大概會在好幾天後才問我們說：有先問後台客服嗎？ 哇哩咧，那我要你幹嘛XD 啊你們後台客服就常常答非所問啊，所以最後這一間架站平台也被我列入黑名單了～ （這間坊間使用者也很多喔，搞不好同個業務的受害者也不少XD）
3. 網站公司的聯絡渠道多元性：
除了對方業務的電話以外，你還有他其他的聯絡方式嗎？臉書粉絲專頁？我的商家？IG？網站？你必須要留好自己的後路，包括如果你的業務中途離職、搞消失，你可以向誰求助，避免自己落到求助無門的田地。
4. 網站公司是否會簽訂合約、合約內容是否合理：
需求、功能與介面這些都談得差不多後，就會開始合約的研擬流程。這時候要特別小心【合約內容】，如果對方跟你說他們公司沒有在簽署和約的也要小心，像是這樣的公司可信度基本上就直接歸零，因為合約就是保障兩邊的ˊ練義務，如果沒有簽訂的話，到時候掉到黃河裡都洗不清。再來，合約內容務必會規定付款的方式以及各自載明兩邊應該要執行的內容或是給予的資料，我們就真的遇過客戶跟別的公司簽了一個約，結果上面只有載明如果我的客戶解約要多給兩個月的費用，卻沒有寫清楚如果乙方違規或是義務不履行甲方有任何救濟方法，真的是莫名其妙就當了冤、大、頭。一般來說，付款方式會至少分為頭款跟尾款，除非案件很特別（例如費用真的很小、時間真的很短或是有一些特殊理由），除此之外，付款的戶頭也是特別要注意的地方。基本來說，公司如果能夠開發票，都會要求匯款進入公司戶，因為這樣會計才有辦法作帳。而如果他請你匯款進「個人帳戶」，那就要特別注意一下對方開的發票很有可能是跟其他朋友「買來的」，也就是對方給到的公司資訊就需要稍微留意一下。
附註：公司帳戶會是公司名、行號帳戶會是行號名稱+負責人，個人帳戶就只有個人的姓名而已，是很容易分辨得出來的喔！
「你這個是公道價嗎？你們是用WordPress，可不可以再便宜一點？」
不行!! 老實說我每一次都想這樣怒吼的啊～的確這裡有一個很重要的一點，就是問清楚網站商的CMS使用的是自己的、WP還是其他。以台灣來看，自有的CMS或是WP都算滿普遍的，但是往往會因為這樣落入一個誤區：「用WP的就比較便宜。」而這個原因是因為「WP誰都可以架」，加上國內外的免費教學非常得多，就造成了這個誤解，千萬不要看到黑影就開槍，有很多客戶連WordPress.com 與WordPress.org 兩者的差異都還沒有搞清楚，就先來殺價：「這個應該五千塊就可以做了吧？」還好這些都是對我這個PM說，被工程師聽到的話，後果真的不堪設想XD 確實，很多人會用WordPress.com 或是 wix.com 去製作自己的官方網站，長相也不會歪瓜劣棗。但也有很多人誤解了，這只是架站平台，不是請人客製化，當請人客製化的時候，就會開始產生非常多的成本，從溝通成本到人力成本都不容小覷。用WordPress作為CMS的好處是如果你發生上述那個網站商倒閉的情況，你依然能夠很輕易的找到人接手，此外，他有許多現成的外掛，並不需要每一個功能都客製開發。可是，人生就是有這個But：這並不代表架設不需要專業，尤其像是我們公司不用套版的案件，從UI設計到前端工程然後再去介接既有的後台，這裡需要時間、需要溝通也需要專業。所以就算同樣都是用WP作為CMS，你可以找到接案者一萬不到幫你做，也有人報價需要四十萬、八十萬，我們有做出五萬很好做的網站，也有遇到客戶花了八十萬做一個WP的購物網站結果連追蹤碼跟會員管理都沒有。報價這件事情他的確沒有一個基準沒有錯，但是他會有一個可以衡量的標準，您可以從以下這幾個方面去看，尤其大部分的業主並不會只找一間公司來做報價，所以可以考慮這幾個部分：
1. 架站商優勢在哪裡？他有什麼附加價值？
2. 所有蒐集到的報價，過低、過高的是否有特別的原因？
3. 您給的功能是否有許多需要客製化的部分？
4. 您的預算是否真的足夠？
說出來不怕大家笑，我真的很常遇到預算一萬多要我們客製化一個網站給他的客戶，我都忍住心裡請他左轉的衝動，跟他解釋一下為什麼一個網站要這麼貴，當然結局還是我被嫌貴XD 但是市場價格就算會有變動，也不會差太多，如果是以WP作為CMS，沒有太多奇奇怪怪功能，客戶是個好咖的情況下靜態官網大概五萬～十二萬之間，而購物網站會根據產品數量、流量、變動程度來去報價，原則上要低於十萬都不太可能。
「我不知道我為什麼要架網站。」
上面林林總總都是在寫怎麼樣去挑選一個好的網站商，但除此之外，我覺得在架設網站的時候非常必要的事情，就是一定要知道「自己為什麼要架設網站」（延伸參考：為什麼要架網站），你必須要了解自己的目的是什麼，更需要了解網站其實是一個【數位容器】的作用。
當然我們也遇過很特別的客戶，跟我們說網站不太常用，只是想要有一個簡簡單單的購物網站，擺脫電話接單，並且讓行動版裝置也可以使用這樣就好（他原本的網站是沒辦法使用手機的flash網站），結果沒想到網站剛蓋完，第一個月業績就噴發六十多萬，去年一整年的業績將近兩千萬，而且是在完全沒有花到廣告費用的情況下完成這個驚人的數字，但這個前提也是他們知道自己網站想要的功能，並且能把需求說得很清楚與完整，也因此合作起來非常的順利，他的網站至今還是每個月一兩百萬的業績，而且運行非常的順暢。
不過這真的是特例，一般而言會需要架設網站的目的大概分為幾種：
- 我需要一個網站，尤其是B2B傳產公司，會要型錄或是DEMO。
- 我想要一個網站，網站是品牌的第一步，所以我要有品牌形相。
- 我想要賣東西，所以需要一個購物網站，可以讓客人在上面結帳下單。
就算是靜態官網，少少的流量累積起來還是很驚人，也因此我由衷的建議，就算你今天只是一個靜態官網，都一定要安裝GA以及Facebook Pixel ，如果你的網站商拒絕你，請果斷的換一家廠商來問。這究竟是為什麼呢？ 因為數位行銷與時俱進，而且變遷得非常快速，其實在這之中，很多網站商早已跟不上數位行銷的洪流，他頂多就是可以說一句：「我從二十年前就在做網站！」，但So What? 找網站商一定要切記，這個網站商一定要懂得「數位行銷」，因為你將來可能會需要使用網站做很多的事情，如果因為這個網站當初設計的關係綁手綁腳，那到底花這個錢難道是佈施?! 所以啊，一間好的網路架設商，勢必先幫你想到這些有的沒有的事情，提前想到、提前解決，並用他們的經驗以及所學所長讓您後顧無憂，這樣才至少及格，這篇文章都還沒提到SEO的部分呢…… 畢竟那又是另外一個故事了
